As presentes condições gerais de venda em linha ("CGV") aplicam-se exclusivamente às relações comerciais actuais e futuras entre :
N4BRANDS, sociedade anónima simplificada com um capital de 378.572,83 euros, com sede social em 420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron, inscrita no Registo Comercial de Grenoble sob o número 423 810 324, número de identificação IVA intracomunitário FR89423810324, doravante designada "a sociedade" ou "o Vendedor" ou "o Site" ou "inshape-nutrition.com"
Qualquer pessoa singular ou colectiva com capacidade jurídica para efetuar uma compra através do site "https://www.inshape-nutrition.com/", a seguir designado por "cliente"
Qualquer colocação de uma encomenda no sitehttps://www.inshape-nutrition.com(a seguir designado por "o site") confirma o conhecimento e a aceitação sem reservas da totalidade destas CGV. As CGV aplicáveis à encomenda efectuada pelo cliente são as que estão em vigor no sítio na data da referida encomenda. Estas prevalecem sobre quaisquer outras condições gerais ou especiais não expressamente aprovadas pelo vendedor.
O vendedor reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes CGV em qualquer altura. Por conseguinte, é essencial reler e aceitar as CGV aplicáveis antes de efetuar qualquer encomenda. A data da última atualização das presentes CGV está indicada no topo desta página.
Para qualquer questão relativa às informações pré-contratuais, consulte o nosso Centro de Ajuda.
INFORMAÇÃO JURÍDICA
A empresa N4BRANDS SAS, sociedade anónima simplificada com capital social de 378.572,83 euros, com sede social em 420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron, inscrita no Registo Comercial de Grenoble sob o número 423 810 324, número de identificação IVA intracomunitário FR89423810324.
O diretor de publicação do sítio Web é o Sr. Stéphane Viscuso na sua qualidade de Diretor-Geral. O sítio Web é alojado pela Shopify Inc, situada em 150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, Ontario K2P.
ORDENS
O cliente pode efetuar uma encomenda:
quer diretamente no site https://www.inshape-nutrition.com
quer através do representante comercial da marca
. A encomenda será registada e validada no site após o cliente ter seguido as instruções indicadas no site. Em conformidade com as disposições do Código Civil francês relativas à celebração de contratos em linha, o contrato será celebrado quando o cliente clicar no botão que lhe permite confirmar a sua encomenda, após ter consultado os pormenores da encomenda, nomeadamente o seu preço total, e ter tido a possibilidade de corrigir eventuais erros.
O vendedor enviará então ao cliente a confirmação da encomenda registada por correio eletrónico. Recorda-se ao cliente que o facto de efetuar uma encomenda confirma a aceitação sem reservas do conjunto das presentes CGV. Esta confirmação, juntamente com todos os dados registados pelo vendedor, constituirá a prova da transação comercial.
O vendedor conservará as notas de encomenda e as facturas num suporte fiável e duradouro que constitua uma cópia fiel, em conformidade com as disposições do artigo 1348º do Código Civil francês. Os contratos celebrados no nosso sítio Web (dados relativos à sua encomenda e às CGV em vigor no dia da sua encomenda) são arquivados durante um período de 10 anos.
Os registos informáticos do vendedor serão considerados pelas partes como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transacções entre as partes. Pode aceder aos contratos arquivados enviando um pedido por correio eletrónico para help@inshape-nutrition.com ou por correio para 420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron.
O vendedor compromete-se a honrar todas as encomendas recebidas através dos canais de venda acima mencionados. Em caso de indisponibilidade de um produto, o serviço de apoio ao cliente compromete-se a informar o cliente para lhe oferecer um produto de substituição ou a reembolsar a encomenda.
Se um produto já não for fabricado ou não puder ser reabastecido no prazo de um mês, o vendedor compromete-se a retirar a ficha de apresentação do produto do sítio. O sítio reserva-se o direito de recusar honrar uma encomenda de um cliente que não esteja em dia com as suas obrigações para com o Vendedor.
PREÇOS, PRODUTOS, PAGAMENTO
Os preços são indicados em euros e incluem o IVA aplicável na data da encomenda; qualquer alteração da taxa pode refletir-se no preço dos produtos. O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, entendendo-se, no entanto, que o preço indicado no dia da encomenda será o único preço aplicável ao cliente.
Qualquer preço de referência apresentado ao lado do preço de venda é estabelecido utilizando :
O preço mais baixo efetivamente praticado pelo anunciante durante os últimos 30 dias anteriores ao início da promoção
O preço recomendado pelo fabricante ou importador do produto
O preço máximo resultante de uma disposição regulamentar
O último preço recomendado pelo fabricante ou importador
O preço do transporte será automaticamente calculado e atualizado em função do modo de entrega, do artigo e do local de entrega selecionados e será indicado no cesto de compras do cliente.
Para as zonas fora da União Europeia, as taxas aduaneiras ou de importação são devidas logo que a encomenda chega ao país de destino. O cliente deve então pagar quaisquer taxas adicionais de desalfandegamento.
O vendedor não tem qualquer controlo sobre estes impostos, pelo que não pode prevê-los. Para mais informações e preços exactos, contactar a alfândega local.
Os produtos estão em conformidade com a regulamentação europeia em vigor em matéria de vitaminas, minerais e outras substâncias presentes nos géneros alimentícios.
Os produtos estão registados com o número de registo no Serviço Público Federal para a Saúde Pública, Segurança da Cadeia Alimentar e Ambiente.
No que diz respeito às promoções e aos códigos de desconto:
Os códigos de desconto aplicados no sítio Web www.inshape-nutrition.com são válidos dentro dos limites dos stocks disponíveis e nas lojas aderentes. São aplicáveis diretamente no momento do seu pagamento ou diretamente no momento da sua compra nas lojas aderentes.
Os códigos promocionais estão sujeitos às condições gerais de utilização e têm uma data de validade.
Estes códigos não são acumuláveis com outros códigos de desconto.
No que diz respeito aos produtos, as caraterísticas essenciais dos artigos propostos para venda no sítio são descritas e apresentadas da forma mais exacta possível. Em caso de indisponibilidade dos produtos após a realização de uma encomenda, o cliente será informado por correio eletrónico, telefone ou correio.
O vendedor oferecerá ao cliente:
Ou uma substituição do produto encomendado por um produto similar ao mesmo preço. Neste caso, uma vez recebido o produto similar, o vendedor suportará as despesas de devolução do produto ao cliente.
Ou o reembolso das quantias pagas num prazo máximo de trinta dias. Após este prazo, estas quantias serão acrescidas de juros à taxa legal.
A escolha do modo de pagamento é efectuada no momento da montagem do cesto de compras. A descrição completa dos métodos de pagamento pode ser consultada no sítio sob o título "Métodos de pagamento".
Os produtos e os custos de entrega são pagos de acordo com a opção de pagamento expressamente escolhida pelo cliente no sítio. Todos os pagamentos devem ser efectuados em euros e incluem o IVA.
O sítio implementou um procedimento de verificação de encomendas destinado a garantir que ninguém utiliza os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento.
No âmbito desta verificação, será pedido ao cliente que envie ao vendedor, por fax ou correio eletrónico, uma cópia de um documento de identidade e um comprovativo de morada com menos de 3 meses. A encomenda só será validada após a receção e verificação dos documentos enviados.
PRAZOS E MÉTODOS DE ENTREGA
PRAZOS DE ENTREGA
Em conformidade com o artigo L111-1 do Código do Consumo, o prazo de entrega da encomenda é indicado no cesto de compras antes da conclusão definitiva da transação.
É contado a partir do momento em que a encomenda é processada pelo serviço de logística do vendedor. Qualquer encomenda de um produto em stock confirmada pelo vendedor antes das 9h00 será processada e expedida no mesmo dia.
Se o prazo de entrega não for respeitado, o cliente pode anular a venda nas condições previstas nos segundo e terceiro parágrafos do artigo L.216-2 do Código do Consumo. O cliente será então reembolsado em conformidade com o artigo L. 216-3 do Código do Consumidor.
Em conformidade com as disposições legais, em caso de atraso na entrega superior a sete dias, o cliente pode anular a encomenda no prazo de sessenta dias úteis.
MÉTODO DE ENTREGA
Os prazos de tratamento e de entrega indicados ao Cliente são em dias úteis. Os prazos de expedição correspondem ao tempo médio de processamento da encomenda.
Os produtos são entregues na morada de entrega indicada pelo Cliente no momento da encomenda e o Cliente deve tomar todas as medidas necessárias para que a entrega seja efectuada corretamente.
A Sociedade declina qualquer responsabilidade por atrasos na entrega ou perda de Produtos se o Cliente tiver indicado uma morada incompleta ou incorrecta ou se o Cliente não recolher os Produtos no prazo previsto para o efeito.
No caso de um prazo de entrega anormalmente longo, o Cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico, utilizando o formulário de contacto disponível no sítio Web https://www.inshape-nutrition.com/, para que possa ser efectuado um inquérito junto da transportadora.
Após a receção da encomenda, o Cliente deve verificar o estado da embalagem, do seu acondicionamento e do seu conteúdo, na presença do empregado da empresa de transporte.
No caso de Produtos danificados, o Cliente compromete-se a notificar a transportadora e a Empresa imediatamente após a entrega, especificando o número da encomenda.
CONDIÇÕES DE ENTREGA
O sítio reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega a um cliente que não esteja em dia com as suas obrigações para com o vendedor.
Se o cliente estiver ausente do seu domicílio no momento da entrega, será deixado um aviso de entrega na caixa de correio com os dados de contacto da transportadora para que o cliente possa contactar a transportadora e marcar uma reunião. A entrega é considerada efectuada na data de receção da encomenda no endereço indicado no formulário de encomenda.
Por razões de disponibilidade, uma encomenda pode ser entregue ao cliente em várias prestações.
Neste caso, o cliente paga apenas uma entrega. Se o cliente necessitar de dois locais de entrega, deve efetuar duas encomendas separadas com custos de entrega distintos.
TRANSPORTE
A entrega dos produtos é confiada a transportadoras selecionadas pelo vendedor, nas zonas geográficas abrangidas pelo sítio (Mundo, exceto EUA e Canadá). A entrega é efectuada mediante a entrega do produto diretamente ao destinatário designado ou, em caso de ausência, a outra pessoa expressamente autorizada pelo cliente.
No momento da entrega, o cliente é aconselhado a certificar-se de que os produtos não foram danificados durante o transporte. Se o cliente constatar uma anomalia aparente, pode aceitar ou recusar os produtos. Em ambos os casos, pode assinalar as referidas anomalias aparentes no talão de entrega do transportador ou por carta registada com aviso de receção ao transportador, no prazo de três dias úteis, e enviar uma cópia ao vendedor (420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron). Em caso de entrega pelos serviços postais, aplicam-se as mesmas precauções.
Se for detectada uma anomalia, o cliente é aconselhado a preencher um relatório de anomalia. Se os produtos tiverem sido aceites, o cliente pode contactar os nossos serviços para organizar a devolução do produto de acordo com as formalidades descritas no artigo "Direito de retratação".
É aconselhável juntar ao(s) produto(s) devolvido(s) cópias da nota de entrega se esta tiver sido anotada, a carta enviada ao transportador e/ou a declaração de anomalia. Se os produtos forem recusados, o cliente deve solicitar ao transportador que devolva os produtos ao vendedor. Neste caso, é aconselhável enviar ao vendedor uma cópia da nota de entrega anotada, a carta dirigida ao transportador e/ou o relatório de anomalia por correio registado para facilitar o tratamento do caso.
TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE
A transferência de propriedade da mercadoria será adiada até ao pagamento integral do preço da mercadoria e das despesas de entrega por parte do cliente.
Em caso de pagamento diferido, o vendedor conservará a propriedade da mercadoria até ao pagamento integral do preço da mercadoria e das despesas de entrega nas condições estabelecidas contratualmente, mesmo em caso de abertura de um processo de insolvência contra o cliente, em conformidade com os artigos L.621-122 e seguintes do Código Comercial francês. e seguintes do Código Comercial francês.
No entanto, a partir da data de receção da encomenda pelo cliente ou por uma pessoa expressamente autorizada pelo cliente, os riscos dos produtos entregues são transferidos para o cliente.
DIREITO DE RESCISÃO
Enquanto consumidor, dispõe de 14 dias para exercer o seu direito de retratação. No caso de uma encomenda de produtos, o prazo é contado a partir da receção dos produtos. No caso de uma encomenda de serviços, o prazo conta-se a partir da aceitação da oferta. Se o prazo de 14 dias expirar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.
Em conformidade com o artigo VI.53 5° do Código de Direito Económico, o Cliente é informado de que este direito de retratação não existe para os Produtos selados, abertos após a entrega e não recuperáveis pelo Cliente por razões de higiene e/ou proteção da saúde.
O exercício do direito de retratação não tem de ser justificado e não implica qualquer penalização. Se exercer o seu direito de retratação, deve seguir os passos descritos no seu formulário de devolução para devolver o produto para o seguinte endereço:
Para facilitar a devolução do produto e o tratamento do processo, o cliente pode contactar previamente o vendedor por correio eletrónico, acedendo ao formulário de contacto, a fim de obter um número de devolução e um formulário de devolução. O exercício do direito de retratação dá lugar ao reembolso das somas pagas no momento da encomenda o mais rapidamente possível e o mais tardar 14 dias a contar da data em que o cliente exerceu esse direito. No entanto, o vendedor pode adiar o reembolso até que a mercadoria seja recuperada ou até que o cliente apresente prova do seu reenvio, no caso de mercadorias físicas.
De notar que o montante do bem será reembolsado na totalidade e que as despesas de envio são gratuitas para todas as devoluções aos pontos de venda ou por correio normal com um peso inferior a 5 kg e devolvidas a partir da França continental (incluindo a Córsega e o Mónaco).
Para todas as encomendas com mais de 5 kg, deve contactar-nos através do formulário de contacto para obter o endereço de devolução e o seu número de devolução. Em seguida, pode devolver-nos a encomenda nesse endereço.
GARANTIAS
Os Produtos propostos pela N4Brands estão sujeitos à garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês e à garantia legal de conformidade prevista nos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês.
EM CASO DE FALTA DE CONFORMIDADE
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir. Il peut choisir entre le remplacement du Produit ou remboursement (ou annulation de la vente).
Toutefois, si le choix du Client entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité pour la Société compte tenu de la valeur du Produit ou de l’importance du défaut, la Société procèdera, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le Client.
Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit au moment de la délivrance durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du Produit.
La garantie légale de conformité ne s’applique pas si N4Brands apporte la preuve que le défaut de conformité n’existait pas lors de la délivrance du Produit.
En vertu du Code de la consommation, un Produit est considéré comme non conforme :
Soit lorsqu’il n’est pas propre à l’usage habituellement attendu d’un produit semblable et, le cas échéant :
Ne correspond pas à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
Ne présente pas les qualités qu’un client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
Soit lorsqu’il ne présente pas les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou n’est pas propre à l’usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Toutefois, la garantie de conformité est exclue lorsque le Client a eu connaissance du défaut ou ne pouvait l’ignorer au moment de contracter.
Dans le cadre de la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens du Code civil, le Client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix de vente du Produit conformément à l’article 1644 du Code civil.
Un vice caché s’entend d’un défaut non apparent du Produit, le rendant impropre à l’usage auquel on le destine ou qui diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis ou en aurait donné un moindre prix s’il l’avait connu. L’action résultant des vices cachés doit être engagée dans les deux ans de la découverte du vice.
Les dispositions légales applicables sont reproduites ci-dessous :
Article L.217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L.217-5 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat :
S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
A présenté à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
S’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L.217-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus »
Article 1648 du Code civil, premier alinéa : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents ».
COMO FUNCIONA A CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
O cliente dispõe de numerosas possibilidades para encontrar o produto que procura. As funções "Ordenar" ou "Filtrar" permitem ao Cliente classificar os resultados de acordo com as suas preferências em função do preço, do stock, etc. As funções "Filtrar resultados" permitem ao Cliente incluir ou excluir diferentes opções de acordo com as suas necessidades.
Se não for escolhida nenhuma opção, os parâmetros de visualização dos Produtos são definidos automaticamente de acordo com as nossas recomendações, nomeadamente em função da novidade dos Produtos.
DADOS PESSOAIS - COOKIES - SEGURANÇA
No âmbito da execução das CGV, a Sociedade pode tratar os dados dos Clientes para efeitos de gestão e execução das encomendas, prestação do serviço de vendas online, administração do Sítio e melhoria da política de marketing da Sociedade. As informações solicitadas são necessárias para que a Sociedade ofereça ao Cliente os serviços que ele deseja receber.
A Sociedade atribui grande importância ao respeito pela privacidade e toma todas as medidas necessárias para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais dos Clientes.
Implementa um processo de melhoria contínua da sua conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a Diretiva ePrivacy e a Lei Francesa de Proteção de Dados n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 para garantir o mais alto nível de proteção dos seus dados pessoais.
O Cliente pode encontrar a nossa Política de Proteção de Dados (RGPD) clicando no seguinte link Política de Proteção de Dados (RGPD).
Para qualquer informação sobre a proteção de dados pessoais, pode igualmente consultar o sítio Web da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Autoridade francesa para a proteção de dados) www.cnil.fr. Os dados dos clientes são conservados durante a vigência da relação contratual. No final da relação contratual, os dados são conservados por um período máximo cumulativo de 3 anos, nas condições especificadas na política de confidencialidade.
Em caso de litígio relativo à utilização dos seus dados, o Cliente pode recorrer à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL).
NEWSLETTER
A menos que o Cliente se oponha, a Sociedade pode enviar-lhe uma newsletter e alertas personalizados, nomeadamente por correio eletrónico ou SMS.
Se o Cliente não desejar continuar a receber mensagens promocionais, pode anular a sua inscrição a qualquer momento a partir da sua Conta ou clicando na ligação de anulação de inscrição em cada mensagem promocional.
ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
A N4Brands reserva-se o direito de alterar estas condições em qualquer altura, sem aviso prévio. A versão das CGV aplicável à transação efectuada por um Cliente é a que aparece no Sítio no momento da encomenda e que o Cliente terá aceite no momento da validação da sua encomenda.
A versão das CGV aplicável à encomenda é enviada por correio eletrónico ao Cliente ao mesmo tempo que a confirmação da encomenda ou no momento da receção do pagamento em caso de pagamento por cheque ou transferência bancária.
ACORDO PROBATÓRIO
Os Clientes compreendem e aceitam que todas as informações, conteúdos, ficheiros, documentos e qualquer elemento trocado eletronicamente através do Sítio com a Empresa constituem provas válidas, admissíveis, fiáveis e executórias e têm o valor probatório de uma escritura privada, salvo prova em contrário.
Os Clientes comprometem-se a não contestar a admissibilidade, validade, executoriedade, fiabilidade ou valor probatório destes elementos.
LEI APLICÁVEL - RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
O contrato formado pela aceitação das presentes condições gerais de venda aquando da encomenda está sujeito à lei francesa. A língua do presente contrato é o francês. Em caso de reclamação na sequência de uma encomenda, o Cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente para encontrar uma solução amigável no seguinte endereço: N4BRANDS, 420 Bd de Charavines, 38500 Voiron ou através de formulário, indicando os seus dados de contacto e as informações que lhe poderão ser solicitadas para resolver o litígio.
Se o litígio persistir, o Cliente pode contactar o serviço de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia neste endereço https://ec.europa.eu/consumers.
Na ausência de uma resolução amigável e para qualquer litígio relacionado com as presentes Condições Gerais de Venda de Produtos, e em conformidade com as disposições do artigo R.631-3 do Código do Consumo, o Cliente pode recorrer a um dos tribunais com competência territorial nos termos do Código de Processo Civil, ou ao tribunal do lugar onde o Cliente residia aquando da celebração do contrato ou da ocorrência do facto danoso.
